Порядок оплаты и возврата денежных средств DocCMS
Настоящий документ определяет общий порядок оплаты лицензии на программное обеспечение DocCMS, работ по настройке и внедрению, технического сопровождения и иных согласованных услуг, а также порядок возврата денежных средств.
Получателем платежей и исполнителем является индивидуальный предприниматель Расулов Магомед Хабибович, ИНН 053406582371, ОГРНИП 326784700206966 (далее — «Исполнитель»). Клиентом может быть физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (далее — «Клиент»).
Конкретные состав, стоимость, сроки и результат исполнения определяются договором, приложением, заказом, счётом или иным документом, согласованным сторонами. При расхождении с настоящей страницей применяются условия заключённого договора и обязательные требования законодательства Российской Федерации.
1. Что можно оплатить
1.1. Платёж может включать:
- вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения DocCMS на условиях простой (неисключительной) лицензии;
- работы по настройке, внедрению, переносу материалов и запуску проекта;
- техническое сопровождение, обновления и поддержку в согласованном объёме;
- дополнительные работы, интеграции и услуги, прямо перечисленные в договоре, приложении или счёте.
1.2. До оплаты Клиенту предоставляется информация, позволяющая определить предмет платежа, его стоимость, основные условия, сроки и Исполнителя.
2. Стоимость
2.1. Базовая стоимость лицензии и внедрения DocCMS составляет 149 000 рублей.
2.2. Техническое сопровождение предлагается по тарифам 29 000 рублей или 59 000 рублей в год. Состав соответствующего тарифа фиксируется в договоре или приложении.
2.3. Интеграции, дополнительные темы, доработки, услуги сторонних сервисов и работы за пределами согласованного состава могут оплачиваться отдельно.
2.4. Окончательная цена, её состав и применимый налоговый режим указываются в договоре, счёте или платёжной форме до совершения платежа. Для возмездного лицензионного договора размер вознаграждения либо порядок его определения является существенным условием.
3. Способы оплаты
3.1. Клиент может оплатить заказ одним из доступных и согласованных способов:
- безналичным переводом по банковским реквизитам Исполнителя, указанным в счёте или договоре;
- наличными денежными средствами с применением контрольно-кассовой техники;
- банковской картой или иным электронным средством платежа по платёжной ссылке через сервис эквайринга;
- по QR-коду, включая перевод через Систему быстрых платежей, если такой способ предложен Исполнителем.
3.2. Доступность конкретного способа указывается при оформлении платежа. Исполнитель не запрашивает реквизиты банковской карты по электронной почте или в обычной форме обратной связи.
3.3. При оплате через эквайринг или по QR-коду платёжные реквизиты обрабатывает банк либо платёжный провайдер в его защищённом интерфейсе. Исполнитель получает сведения о результате платежа в объёме, необходимом для учёта и исполнения заказа.
4. Порядок и момент оплаты
4.1. Оплата производится единовременно либо частями, если рассрочка или график платежей прямо предусмотрены договором или приложением.
4.2. Обязательство по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Исполнителю либо получения подтверждения успешного расчёта от банка или платёжного провайдера.
4.3. Срок действия платёжной ссылки, QR-кода или счёта может быть ограничен. Если срок истёк или сумма изменилась, Клиенту необходимо запросить новый платёжный документ.
4.4. Комиссия банка Клиента, если она взимается отдельно, оплачивается Клиентом. Исполнитель не устанавливает для потребителя разные цены на один и тот же состав работ или услуг только из-за выбора разрешённого способа оплаты, кроме случаев, прямо допускаемых законом.
5. Предоставление доступа и оказание услуг
5.1. Доступ к DocCMS предоставляется после полной оплаты либо после первого платежа, если договором предусмотрена рассрочка и прямо определён момент предоставления доступа.
5.2. Сроки настройки, внедрения и других работ исчисляются в порядке, установленном договором. Если для начала работ Клиент должен передать материалы, доступы или согласовать решения, течение соответствующего срока может зависеть от выполнения этих действий.
5.3. Факт предоставления лицензии, выполнения работ или оказания услуг подтверждается способом, указанным в договоре, включая электронное уведомление, предоставление доступа, лицензионный документ, отчёт или акт.
6. Кассовый чек
6.1. При расчётах Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, предусмотренных Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.2. При дистанционной оплате Клиент до расчёта предоставляет номер телефона или адрес электронной почты для направления кассового чека в электронной форме. При наличном расчёте чек выдаётся на бумаге и (или) направляется в электронной форме в установленном законом порядке.
6.3. Сведения о расчёте передаются оператору фискальных данных и далее в Федеральную налоговую службу. Электронный чек направляется Клиенту на предоставленный номер телефона или адрес электронной почты.
6.4. Клиенту следует проверить сумму, наименование предмета расчёта, адрес сайта и иные реквизиты чека. Для исправления ошибки необходимо обратиться к Исполнителю.
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат осуществляется при ошибочном или повторном платеже, излишней оплате, прекращении договора либо в иных случаях, предусмотренных договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Если физическое лицо приобретает работы или услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, оно вправе отказаться от договора выполнения работ или оказания услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением договора. Иные права потребителя при недостатках или нарушении сроков сохраняются в полном объёме.
7.3. Стоимость фактически выполненных и принятых работ, оказанных услуг и подтверждённые расходы учитываются при расчёте суммы возврата в случаях, допускаемых законом.
7.4. Возможность и размер возврата лицензионного вознаграждения определяются с учётом условий лицензионного договора, момента и объёма предоставления права использования DocCMS, фактического исполнения и обязательных требований закона. Само по себе неиспользование уже предоставленного права не означает автоматического возврата вознаграждения.
7.5. Неоказанная и неисполненная часть, оплаченная авансом, возвращается за вычетом сумм, которые Исполнитель вправе удержать по договору и закону. Условие об отсутствии возврата не применяется, если оно ограничивает права потребителя по сравнению с законодательством.
8. Как запросить возврат
8.1. Для возврата Клиент направляет заявление на mail@doccms.ru и указывает:
- фамилию, имя и отчество либо наименование организации или ИП;
- дату, сумму и способ платежа, номер договора, счёта или заказа при наличии;
- причину возврата и требуемую сумму;
- контактные данные и реквизиты, необходимые для возврата.
8.2. Исполнитель вправе запросить документ, подтверждающий платёж, и сведения, необходимые для идентификации плательщика. Не следует направлять полные данные банковской карты, CVC/CVV-код, пароль или код подтверждения.
8.3. Возврат обычно производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами или не обусловлен правилами банка. Срок фактического зачисления после оформления возврата зависит от банка и платёжной системы.
8.4. Требования потребителя рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. Кассовый чек возврата формируется в предусмотренных законом случаях.
9. Безопасность платежей
9.1. Платёж следует совершать только по реквизитам, ссылке или QR-коду, полученным на Сайте либо непосредственно от Исполнителя по согласованному каналу связи.
9.2. Исполнитель не просит сообщать CVC/CVV-код, пароль от банка или одноразовый код подтверждения. При сомнении в подлинности счёта или ссылки необходимо до оплаты связаться с Исполнителем.
9.3. Если платёж был совершён без согласия плательщика, ему следует незамедлительно обратиться в обслуживающий банк и уведомить Исполнителя.
10. Платежи пациентов на сайтах клиник
10.1. Возможность подключения эквайринга к сайту клиники является функцией платформы DocCMS и не означает, что Исполнитель принимает оплату за медицинские услуги клиники.
10.2. Получателем платежей пациентов является соответствующая клиника или иной поставщик услуги. Она самостоятельно определяет стоимость, условия оказания услуг, порядок выдачи чеков и возврата денежных средств и заключает договор с платёжным провайдером.
11. Контактная информация
11.1. Вопросы об оплате, чеках и возврате денежных средств можно направить по адресу mail@doccms.ru.
11.2. Актуальные реквизиты для оплаты предоставляются в договоре, счёте, платёжной форме или QR-коде. Не переводите деньги по реквизитам, полученным из непроверенного источника.